Teilnahme und Spielerkonto
Die Teilnahme ist ab 18 Jahren und nur dort zulässig, wo Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Ein höheres gesetzliches Mindestalter am Wohnsitz ist ebenfalls einzuhalten. Länderbeschränkungen dürfen nicht durch falsche Angaben umgangen werden.
Pro Person ist ein persönliches Spielerkonto erlaubt. Die Angaben bei der Registrierung müssen richtig sein. Das Konto darf nicht von anderen Personen genutzt werden. Mehrfachkonten, falsche Angaben und betrügerische Handlungen können zur Kontosperre und zur Verweigerung von Auszahlungen führen.
Einzahlungen und Auszahlungen
Zahlungsmittel müssen auf den Namen des Kontoinhabers registriert sein. Die allgemeine Mindesteinzahlung beträgt 10 CHF. Für Auszahlungen gilt grundsätzlich ein Mindestbetrag von 10 CHF; einzelne Zahlungsarten haben höhere Mindestbeträge. Bei Banküberweisungen liegt dieser grundsätzlich bei 500 CHF.
Vor einer Auszahlung muss eine Einzahlung für Casino- und Live-Casino-Spiele mindestens dreimal eingesetzt werden. Die allgemeinen Auszahlungslimits betragen 4’000 CHF pro Tag, 16’000 CHF pro Woche und 50’000 CHF pro Monat. Zusätzlich gelten die Grenzen der Zahlungsart; für einzelne Aktionen und VIP-Stufen können abweichende Bedingungen gelten. Gewinne aus progressiven Jackpots werden in voller Höhe ausgezahlt.
Je nach Zahlungsmethode gelten zusätzliche Einzahlungsgrenzen und Auszahlungsgrenzen.
Identitätsprüfung
Vor der Freigabe einer Auszahlung können ein gültiger Ausweis, ein Nachweis des Zahlungsmittels und ein höchstens drei Monate alter Adressnachweis verlangt werden. Je nach Prüfung können weitere Unterlagen nötig sein. Die Angaben müssen mit dem Spielerkonto übereinstimmen. Während der Prüfung kann eine Auszahlung zurückgehalten oder storniert werden.
Bonusguthaben
Es kann jeweils nur ein Bonus gleichzeitig genutzt werden. Für Einzahlungsboni und Freispielgewinne gilt grundsätzlich eine 40-fache Umsatzanforderung. Mit aktivem Bonus sind höchstens 5 CHF pro Runde zulässig, sofern die Aktion nichts anderes festlegt.
Tischspiele und Live Casino zählen nicht zum Bonusumsatz; auch Jackpot-Spiele und einzelne Slots sind ausgeschlossen. Bei einer Auszahlung vor Erfüllung der Umsatzbedingungen verfallen der Bonus und die daraus erzielten Gewinne. Für jedes Angebot gelten zusätzlich die jeweiligen Bonusbedingungen mit eigenen Fristen und Teilnahmevoraussetzungen.
Inaktive Konten und Beschwerden
Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung kann für ein inaktives Konto eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 CHF erhoben werden. Die Gebühr ist auf das vorhandene Guthaben begrenzt. Die Gebühr entfällt, sobald das Konto wieder genutzt wird oder kein Guthaben mehr vorhanden ist.
Beschwerden können an [email protected] gerichtet werden. Kann der Kundenservice einen Fall nicht lösen, wird er intern weitergeleitet. Der Kundenservice ist auch per Live-Chat erreichbar.
Anwendbares Recht
Für die allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das Recht von Curaçao. Bei abweichenden Sprachfassungen hat die englische Fassung Vorrang.