Conditions de participation et compte joueur
Tu dois avoir au moins 18 ans pour jouer, et les jeux d’argent en ligne doivent être autorisés par la loi là où tu te trouves. Si l’âge légal minimum est plus élevé dans ton pays de résidence, celui-ci s’applique. Il est interdit de contourner les restrictions géographiques en fournissant de fausses informations.
Chaque personne ne peut posséder qu’un seul compte joueur personnel. Les informations fournies à l’inscription doivent être exactes. Personne d’autre ne peut utiliser ton compte. Les comptes multiples, les fausses déclarations et les actes frauduleux peuvent entraîner la suspension du compte et le refus des retraits.
Dépôts et retraits
Les moyens de paiement doivent être au nom du titulaire du compte. Le dépôt minimum général est de 10 CHF. Le retrait minimum est en principe de 10 CHF, mais certains moyens de paiement imposent un montant plus élevé. Pour les virements bancaires, le minimum est généralement de 500 CHF.
Avant de pouvoir effectuer un retrait, le montant déposé doit avoir été misé au moins trois fois sur les jeux de casino et de casino en direct. Les plafonds généraux de retrait sont de 4’000 CHF par jour, 16’000 CHF par semaine et 50’000 CHF par mois. Les limites propres à chaque moyen de paiement s’appliquent également. Certaines promotions et certains niveaux VIP peuvent prévoir des conditions différentes. Les gains des jackpots progressifs sont versés intégralement.
Selon le moyen de paiement, des limites de dépôt et des limites de retrait supplémentaires s’appliquent.
Vérification d’identité
Avant d’autoriser un retrait, le casino peut demander une pièce d’identité valide, un justificatif du moyen de paiement et un justificatif de domicile datant de trois mois au maximum. D’autres documents peuvent être nécessaires selon les vérifications effectuées. Les informations doivent correspondre à celles de ton compte joueur. Un retrait peut être suspendu ou annulé pendant la vérification.
Solde bonus
Tu ne peux utiliser qu’un seul bonus à la fois. Les bonus de dépôt et les gains issus des tours gratuits sont en principe soumis à une condition de mise de 40 fois leur montant. Tant qu’un bonus est actif, la mise maximale est de 5 CHF par tour, sauf indication contraire dans l’offre.
Les jeux de table et le casino en direct ne contribuent pas aux conditions de mise. Les jeux à jackpot et certaines machines à sous sont également exclus. Si tu demandes un retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus et les gains qui en découlent sont annulés. Chaque offre est aussi soumise à ses propres conditions de bonus, notamment concernant les délais et les critères d’éligibilité.
Comptes inactifs et réclamations
Après douze mois sans connexion, des frais de gestion mensuels de 10 CHF peuvent être prélevés sur un compte inactif. Ces frais ne peuvent pas dépasser le solde disponible. Ils cessent dès que le compte est à nouveau utilisé ou que son solde est nul.
Les réclamations peuvent être envoyées à [email protected]. Si le service client ne parvient pas à résoudre un problème, le dossier est transmis en interne. Le service client est également joignable par chat en direct.
Droit applicable
Les conditions générales sont régies par le droit de Curaçao. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut.