Demande ton retrait directement depuis ton compte Slotrave. Nous vérifions la demande, tes coordonnées de paiement et, si nécessaire, tes justificatifs. Le compte bancaire, la carte ou le portefeuille électronique utilisé pour le retrait doit t'appartenir.
Pour certains moyens de paiement, le traitement de ta demande de retrait prend jusqu'à trois jours ouvrables. Nous ne pouvons pas garantir une date précise de réception des fonds. Si des justificatifs manquent ou si des vérifications supplémentaires sont nécessaires, l'approbation peut prendre plus de temps. Une fois le retrait approuvé, ton prestataire de paiement traite le versement.
Connecte-toi, ouvre la caisse et sélectionne « Retrait ». Choisis un moyen de paiement disponible, saisis le montant et renseigne les coordonnées du bénéficiaire demandées.
Nous vérifions tes informations et les conditions de retrait. Si des justificatifs sont nécessaires, importe-les dans ton compte, sous « Vérification des documents ».
Après l’approbation, le paiement est envoyé à ton prestataire. Le délai de réception dépend de son traitement. Pour les cryptomonnaies, il faut aussi compter les confirmations sur le réseau concerné.
Tu peux effectuer un retrait par virement bancaire, vers une carte de crédit admissible, par Skrill ou en cryptomonnaies. Les moyens de paiement et les montants disponibles dépendent de ton pays, de ton compte et du prestataire de paiement. Les montants indiqués s'appliquent à un retrait individuel en CHF.
| Moyen de paiement | Minimum | Maximum |
|---|---|---|
| Carte de crédit | 25 CHF | 3’700 CHF |
| Skrill | 25 CHF | 4’000 CHF |
| Bitcoin (BTC) | 20 CHF | 3’700 CHF |
| Virement bancaire | Selon le prestataire | Selon le prestataire |
D'autres limites peuvent s'appliquer à ton compte. Un moyen de paiement accepté pour les dépôts n'est pas forcément disponible pour les retraits. Avoir déposé avec paysafecard ou Revolut ne signifie donc pas que tu peux aussi retirer par ce moyen.
Les limites propres à ton moyen de paiement s'appliquent également. Si un retrait dépasse la limite du système de paiement, nous versons le montant en plusieurs fois. Certaines promotions ou un niveau VIP supérieur peuvent prévoir d'autres conditions. Les gains des jackpots progressifs sont versés intégralement.
Après un dépôt par carte, nous pouvons rembourser cette même carte jusqu'à concurrence du montant déposé. Les gains qui dépassent ce montant peuvent être versés par un autre moyen de paiement. Les conditions de la banque émettrice s'appliquent également. Nous n'effectuons pas de retraits vers des cartes d'entreprise.
Outre BTC, tu peux notamment choisir ETH, LTC, XRP, DOGE, ADA, BNB, SOL, USDT ou USDC, selon ton compte. L'adresse de réception et le réseau sélectionné doivent correspondre à ton portefeuille. Plusieurs réseaux sont proposés pour USDT. Une erreur d'adresse ou de réseau peut entraîner la perte des fonds.
Les limites de montant pour BTC ne s'appliquent pas automatiquement aux autres cryptomonnaies. Les frais de réseau et les taux de change peuvent influencer le montant reçu dans ton portefeuille.
Nous pouvons vérifier ton identité avant d'autoriser un retrait. Pendant ce contrôle, nous pouvons suspendre ou annuler la demande. Tes documents doivent correspondre aux informations de ton compte joueur.
Un passeport, une carte d’identité ou un permis de conduire avec photo en cours de validité. Le nom et la date de naissance doivent correspondre à ceux de ton compte joueur.
Une photo ou une capture d’écran du compte de paiement utilisé. Le document doit confirmer que le moyen de paiement t’appartient.
Un document indiquant ton nom, ton adresse de résidence et sa date d’émission. Il ne doit pas dater de plus de trois mois.
Selon les vérifications, nous pouvons aussi demander un selfie avec ta pièce d'identité ou un justificatif de l'origine de tes fonds. Prends ta pièce d'identité en photo de manière à ce que toutes les informations soient bien lisibles. Les fichiers PDF et les scans ne sont acceptés que sur demande expresse.
Nous examinons les documents transmis dans un délai de 48 heures. L'approbation du retrait et le versement par ton prestataire de paiement peuvent ensuite prendre davantage de temps. Si un document manque ou si nous avons besoin d'autres informations, le retrait peut être retardé.
Pour les jeux de casino et de casino en direct, tu dois miser au moins trois fois ton dépôt avant de demander un retrait. Un dépôt de 50 CHF correspond donc à 150 CHF de mises. Un bonus actif est soumis à des conditions de mise supplémentaires.
Pour nos bonus de dépôt, tu dois en principe miser 40 fois le montant du bonus. Les gains des tours gratuits sont eux aussi soumis à une condition de mise de 40 fois, sauf indication contraire de l'offre. Si tu demandes un retrait avant de remplir ces conditions, le bonus et les gains qui en découlent peuvent être annulés. Les gains issus des offres sans dépôt ne peuvent être retirés qu'après vérification complète du compte et dépôt minimum. Leur retrait est plafonné à 50 CHF.
Voir les conditions des bonusNous ne prélevons aucune commission sur les retraits. Ton prestataire de paiement peut appliquer des frais ou des coûts de conversion. Pour les virements bancaires, des banques intermédiaires peuvent exceptionnellement facturer des frais allant jusqu'à l'équivalent de 16 CHF. Un virement manuel lors de la fermeture d'un compte coûte 12.50 CHF.
Indique-nous le montant, le moyen de paiement, la date de ta demande et le numéro de transaction si tu en as un. Le message d'erreur exact nous aidera à résoudre le problème.
Importe les documents demandés dans ton compte. Si un justificatif a été refusé, nous t’aiderons à comprendre quelles informations ou photos sont encore nécessaires.
Les causes possibles sont des coordonnées de bénéficiaire incorrectes, un montant hors limites, des conditions de mise non remplies ou un refus du prestataire de paiement. Notre service client t’aidera à identifier la cause précise.
Si le traitement est encore en cours ou si les fonds ne sont pas arrivés après l’approbation, nous pouvons t’aider par chat en direct. Pour un retrait crypto, le réseau et l’identifiant de transaction sont également utiles.
Notre équipe est disponible 24 h/24 par chat en direct et par e-mail. Contacte-nous depuis l'adresse e-mail de ton compte Slotrave. Ne communique jamais ton numéro de carte complet, un code de sécurité ou un mot de passe par chat ou par e-mail.
Connecte-toi et ouvre « Retrait » dans la caisse. Choisis un moyen de paiement disponible et indique le montant ainsi que les coordonnées du bénéficiaire demandées. Le compte de paiement doit être à ton nom. Nous pouvons demander des justificatifs avant d'approuver le retrait.
Pour certains moyens de paiement, le traitement de la demande peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. La vérification d'identité et les contrôles supplémentaires peuvent retarder l'approbation. Ensuite, le prestataire de paiement traite le versement. Un retrait approuvé ne signifie donc pas nécessairement que les fonds sont déjà arrivés sur ton compte bancaire ou dans ton portefeuille.
Le retrait minimum général est de 10 CHF. Certains moyens de paiement imposent un minimum plus élevé. Il est de 25 CHF pour les cartes et Skrill, et de 20 CHF pour BTC. Les limites peuvent varier selon le compte et le prestataire. Pour les virements bancaires, le minimum est en principe de 500 CHF. Si un autre montant apparaît dans ta fenêtre de retrait, contacte le service client avant de faire ta demande.
Les plafonds généraux sont de 4’000 CHF par jour, 16’000 CHF par semaine et 50’000 CHF par mois. Les limites du moyen de paiement s'appliquent en plus. Certaines promotions ou un niveau VIP supérieur peuvent prévoir d'autres conditions. Les gains des jackpots progressifs sont versés intégralement.
Nous pouvons demander une photo d'une pièce d'identité valide, un justificatif du moyen de paiement et un justificatif de domicile datant de trois mois au maximum. Selon les vérifications, un selfie ou un justificatif de l'origine de tes fonds peut aussi être nécessaire. Importe les documents demandés sous « Vérification des documents » dans ton compte.
Nous examinons les documents transmis dans les 48 heures. L'approbation et le versement par ton prestataire de paiement peuvent ensuite prendre plus de temps. Les documents manquants et les contrôles supplémentaires peuvent retarder l'approbation.
Parmi les causes possibles figurent des justificatifs manquants, des données de compte différentes, un montant hors limites, des conditions de mise non remplies ou un refus du prestataire de paiement. Indique au service client le message d'erreur et les détails de ta demande pour que nous puissions en déterminer la cause.
Après notre approbation, le prestataire de paiement doit encore traiter le versement. Indique-nous le montant, le moyen de paiement et les dates de la demande et de l'approbation, si tu les connais. Pour un retrait crypto, le réseau et l'identifiant de transaction sont également utiles. Nous t'aiderons à déterminer où en est le paiement.
Une photo floue, un document expiré ou des informations divergentes peuvent empêcher la vérification. Ton nom, ta date de naissance et ton adresse doivent correspondre aux données de ton compte joueur. En cas de refus, nous t'indiquerons quel justificatif fournir. Tu pourras ensuite l’importer à nouveau sous « Vérification des documents ».
Tu dois d'abord remplir les conditions de mise du bonus et des gains qui en découlent. Un retrait anticipé peut entraîner la perte du bonus et des gains associés. Les offres sans dépôt sont soumises à des conditions supplémentaires et à un plafond de retrait de 50 CHF.
Non. Pour un retrait, tu dois choisir un moyen de paiement disponible à cet effet. Avoir déposé via paysafecard ou Revolut ne signifie pas automatiquement que tu peux aussi retirer de cette façon. Notre service client peut t'aider si aucun moyen de retrait approprié n'est proposé.
Oui. Pour les jeux de casino et de casino en direct, tu dois miser au moins trois fois ton dépôt. Un dépôt de 50 CHF représente 150 CHF de mises. Si tu as un bonus actif, ses conditions de mise s'appliquent également.
Ouvre la caisse ou contacte-nous si tu as des questions concernant ta demande.
