Requisiti di partecipazione e conto giocatore
Possono partecipare soltanto le persone di almeno 18 anni, nei luoghi in cui il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. Se nel luogo di residenza è prevista un’età minima superiore, occorre rispettarla. Non è consentito aggirare le restrizioni territoriali fornendo informazioni false.
Ogni persona può avere un solo conto giocatore personale. I dati forniti durante la registrazione devono essere corretti. Il conto non può essere utilizzato da altre persone. Conti multipli, dichiarazioni false e comportamenti fraudolenti possono comportare il blocco del conto e il rifiuto dei prelievi.
Depositi e prelievi
I metodi di pagamento devono essere intestati al titolare del conto. Il deposito minimo generale è di 10 CHF. In linea di principio, il prelievo minimo è di 10 CHF, ma alcuni metodi di pagamento prevedono importi minimi superiori. Per i bonifici bancari, il minimo è generalmente di 500 CHF.
Prima di un prelievo, l’importo depositato deve essere giocato almeno tre volte nei giochi da casinò e Live Casino. I limiti generali di prelievo sono di 4’000 CHF al giorno, 16’000 CHF alla settimana e 50’000 CHF al mese. Si applicano inoltre i limiti del metodo di pagamento; singole promozioni e livelli VIP possono prevedere condizioni diverse. Le vincite dei jackpot progressivi vengono pagate integralmente.
A seconda del metodo di pagamento, si applicano ulteriori limiti di deposito e limiti di prelievo.
Verifica dell’identità
Prima di autorizzare un prelievo, possiamo richiedere un documento d’identità valido, una prova della titolarità del metodo di pagamento e un documento che attesti l’indirizzo di residenza, emesso da non più di tre mesi. In base alla verifica possono essere necessari altri documenti. I dati devono corrispondere a quelli del conto giocatore. Durante la verifica, il prelievo può essere sospeso o annullato.
Saldo bonus
Puoi utilizzare un solo bonus alla volta. Per i bonus sul deposito e le vincite ottenute con i giri gratis si applica generalmente un requisito di puntata pari a 40 volte l’importo. Con un bonus attivo, la puntata massima è di 5 CHF per giro, salvo diversa indicazione nella promozione.
I giochi da tavolo e il Live Casino non contribuiscono ai requisiti di puntata del bonus; sono esclusi anche i giochi con jackpot e alcune slot. Se richiedi un prelievo prima di soddisfare i requisiti di puntata, perdi il bonus e le vincite ottenute con esso. Ogni offerta è inoltre soggetta ai rispettivi termini dei bonus, con scadenze e requisiti di partecipazione specifici.
Conti inattivi e reclami
Dopo dodici mesi senza accessi, a un conto inattivo può essere applicata una commissione amministrativa mensile di 10 CHF. La commissione non può superare il saldo disponibile. Non viene più addebitata quando il conto torna a essere utilizzato o quando il saldo si esaurisce.
Puoi inviare un reclamo a [email protected]. Se l’assistenza clienti non riesce a risolvere un caso, lo inoltra internamente. Puoi contattare l’assistenza clienti anche tramite live chat.
Legge applicabile
Ai termini e condizioni generali si applica la legge di Curaçao. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese.